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常見問題

「約單」是什么?
「約單」是全國領先的時間與技能共享平臺。「約單」擁有非常高質量的注冊用戶,吸引幾百萬服務達人入駐。「約單」提供線下服務和線上服務兩種方式,您可以在這里找到您需要的服務,也可以用您的時間和服務去賺錢,平臺會撮合最適合的雙方進行交易。
「約單」服務者來自哪里?
「約單」服務者來自各個行業,分布在全國400多個城市。他們有的在各自的行業和領域有著出色的服務,希望可以用閑暇時間提供服務服務,實現自己的個人價值;也有一些服務者是擁有大量閑暇時間,可以提供自己的時間來賺錢。目前,「約單」上的服務者,全部由「約單」進行審核,以確保服務的質量。
約見的流程是怎么樣的?
用戶發需求→「約單」推送給距離最近的最符合的服務者→服務者應邀訂單→用戶從應邀的服務者中選擇一個最喜歡的服務者(可以通過「約單」聊天功能或「約單」打電話功能進行溝通具體的約見細節)→雙方見面
約見的規范是怎么樣的?
為了保證雙方良好的交易體驗,約單服務者為您提供正規的服務,建議您在線上進行交易,我們希望雙方能夠彼此尊重,遵守如下基本規范:
  1. 1.用戶在發布需求時,盡量按照需求表單填寫清楚,以便我們給您推薦最合適的服務者;
  2. 2.服務者應邀后,在「約單」通過聊天或電話功能與用戶溝通具體服務細節;
  3. 3.正式服務時,服務者按照約定內容進行服務;
  4. 4.雙方見面不遲到,不爽約;
  5. 5.雙方改期需提前通知對方并獲得對方諒解同意。

需求管理

如何發需求?
  1. 方式1:用戶在附近頁,點擊“+”按鈕→發需求→選擇需求品類→填寫需求→提交。提交之后,會有服務者應邀您的需求,最終完成交易。
  2. 方式2:選擇心儀服務者點擊“約Ta”→發布需求→填寫需求→提交。提交之后,會通知Ta及其他服務者來應邀您的需求,最終完成交易。
如何選擇適合的服務者?
「約單」對所有服務者都有審核,確保服務質量。同時提供多個評價維度供用戶參考。在選擇服務者時,可以查看其個人主頁,查看如下內容:身份認證,服務認證,微博認證,微信認證,支付寶認證等。同時可以查看服務者的個人積分和用戶評價,積分代表了服務者以往在約單上的服務是否符合規范,用戶評價為被服務過的客戶的真實反饋。也可以直接通過頁面的“篩選”選項,選擇合適的服務者。
訂單在什么情況下會失效?
  1. 1.發布需求的時候,需要選擇訂單有效期。在訂單有效期內,用戶發布的需求沒有人應邀或者用戶未選中心儀的服務者,訂單到期后,自動失效
  2. 2.需求者刪除需求后,訂單會失效。如果想繼續該訂單,需要重新發布需求。
為什么服務者應邀我的需求之后,不跟我聯系?
原因可能有以下幾點:
  1. 1.您聯系的用戶暫時不在線上,可能沒有收到您的消息。
  2. 2.平臺上的每個服務者收到的訂單是很多的,可能由于對方需要回復的人數比較多,沒有給您及時響應。
  3. 注:建議您可以主動跟對方溝通確認交易的信息,或者在聊天界面的上方有個打電話的圖標,您可以主動打電話給對方。

服務管理

如何成為服務者?
附近頁點開“+”按鈕,選擇發布服務→選擇擅長的服務類別→填寫詳細的服務內容→提交→審核→審核通過→應邀訂單 有時間,有服務都可以通過約單平臺發布服務進行賺錢。
服務被駁回怎么辦?
請詳細閱讀駁回理由,按照要求重新申請。在提交服務時,請清楚描述您能提供的具體服務,可以解決用戶什么需求。
頭像被駁回怎么辦?
請詳細閱讀頭像審核規范,按照示例提示填寫,重新上傳,建議使用本人真實清晰露五官的頭像。
如何設置自己的報價
建議您根據頁面展示的平均報價進行設置自己的報價。一個合適的價格,會得到很多需求者的認可哦,這樣才更容易成交。
如何發布服務?
用戶點擊頁面下方“+”按鈕→發布服務→選擇服務品類→填寫服務信息→提交。通過審核后,才可以在“服務管理”頁面,選擇待應邀的需求者進行應邀賺錢。
發布的服務服務可以修改嗎?
可以修改。在“服務管理”→“我的服務”→找到需要修改的服務點擊”修改“。根據提示進行修改之后的信息,還需要再一次進行審核。
發布的服務服務可以關閉嗎?
您可以隨時關閉已發布的服務。服務管理→我的服務→關閉服務
發布的服務服務可以刪除嗎?
您可以隨時關閉已發布的服務。服務管理→我的服務→刪除服務
為何服務者要身份認證和服務認證?
身份認證和服務認證之后可以增加您的推送次數和交易成功率
給ta發消息不回復怎么辦?
  1. 1.從消息列表進入,主動和對方發送消息。
  2. 2.在聊天頁面上方,選擇“打電話”主動給對方打電話聯系(注意:如果免費電話按鈕呈灰色狀態,此時對方進行了設置,只能發送消息不能拔打電話)。
電話咨詢服務怎么使用?
  1. 1.服務者發布服務是可以選擇有電話咨詢服務,需求者發布需求時也可以選擇發布電話咨詢需求;
  2. 2.發起電話咨詢服務需求者和服務者會接到約單電話,雙方都接聽后開始咨詢服務,按照服務者報價的金額和咨詢時長扣除需求者費用,意外掛斷不用擔心,會按照當前掛斷時長收費;
  3. 3.要使用在線咨詢服務的需求者是要提前充值的哦;
  4. 注:必須使用注冊時手機號碼接聽!
視頻咨詢服務怎么使用?
  1. 1.服務者發布服務是可以選擇有視頻咨詢服務,需求者發布需求時也可以選擇發布視頻咨詢需求;
  2. 2.服務者應邀后需求者可開始對服務者進行視頻咨詢,服務者接通后開始咨詢服務,按照服務者報價的金額和咨詢時長扣除需求者費用,意外掛斷不用擔心,會按照當前掛斷時長收費;
  3. 3.要使用視頻咨詢服務的需求者是要提前充值的哦;
遠程服務是什么?
需求者和服務者雙方不方便見面情況下可以選擇遠程服務方式
如何保障用戶的權益?
  1. 1.上線擔保支付功能,凡是在平臺交易的用戶,均可獲得平臺擔保,保證交易權益。
  2. 2.上線保險功能,符合條件的用戶可以免費領取保險,保障您的交易安全。
  3. 3.可以邀請對方認證身份來確認交易對象的相關信息。
  4. 4.建議您在平臺進行支付,在支付之前提示對方支付訂金給您,見面后確認訂金。
  5. 注:(1)平臺會多種方式保障您的交易安全,請放心使用。
  6. (2)平臺對用戶提交的信息是進行審核的。
  7. (3)平臺有明確的規范,會對違規的行為進行嚴肅處理。
服務者怎么才能提高接單率?
  1. 1.照片和相冊:面帶微笑的生活照、優秀的作品或者全面的自我展示會給消費者留下一個好的直觀印象;
  2. 2.錄制語音介紹和視頻介紹:豐富展示您優秀的服務;
  3. 3.服務認證和身份認證:上傳您的資格證書和身份證,將大大提高您服務的可信度;
  4. 4.及時搶單:您想要的訂單大家都想要,更積極的應邀,更合理的價格,更詳細誠懇的服務留言,都能為自己贏得想要的訂單;
  5. 5.客戶的評論:誠心誠信的提供服務,邀請您的客戶為您提供更多贊揚的評價,這些評價能夠幫助未來的用戶更加直觀的了解您的服務有多么優秀;
  6. 6.擴大您的客戶群:分享約單給您身邊盡可能多的朋友,口口相傳,約單愈加廣泛的用戶才能給您帶來更多應邀的機會。
如何讓自己在附近頁的排名更靠前?
  1. 1.頭像是本人、正面、清晰五官照
  2. 2.發布的服務已經審核通過并在激活狀態下
  3. 3.服務描述完整通順能夠體現發布服務的專業性
  4. 4.已經獲得身份認證和服務認證
  5. 5.展示在附近頁的服務必須有至少三張與服務相關的相冊
  6. 6.賬戶未被禁用、舉報、封號過
  7. 7.經常登錄,有應邀和聊天等行為,活躍度高的用戶
  8. 8.聊天無違規、違法內容
  9. 9.無違規交易行為等
  10. 10.上傳語音介紹和視頻介紹
  11. 11.獲得更多好評
  12. 12.付費應邀
  13. 注:滿足以上條件的用戶,系統會隨機匹配大家在靠前的位置。分享app可以獲得一次置頂機會。
如何才能上推薦位?
  1. 1.發布的服務已經審核通過并在激活狀態下
  2. 2.服務描述完整通順能夠體現發布服務的專業性
  3. 3.已經獲得身份認證、服務認證
  4. 4.展示在附近頁的服務必須有至少三張與服務相關的相冊
  5. 5.賬戶未被禁用、舉報、封號過
  6. 6.經常登錄,活躍度高的用戶
  7. 7.聊天無違規、違法內容
  8. 8.無違規交易行為
  9. 9.上傳視頻介紹和語音介紹
  10. 10.獲得更多的好評
  11. 11.付費應邀
  12. 符合以上條件的用戶,系統會隨機分配用戶上推薦位,推薦位不可申請。
如何才能發射火箭?
點擊附近頁面的火箭標志,符合條件的小伙伴就可以直接發射了。
推薦位有什么作用?
排名越前,接單機會越大,才能促進自己的訂單成交率。
“贊”有什么用?
獲得更多用戶對你的“贊”,可以提升你的人氣排名,獲得更多的訂單和成交。
如何上最受歡迎榜?
    可以通過以下幾種方式獲得上榜的機會:
  1. 1.主動給別人點贊
  2. 2.上傳專業、清晰、能夠良好展現形象的頭像和相冊
  3. 3.積極發射火箭,讓同城貢多用戶關注到
  4. 4.如果式服務者的話,通過積極的應邀和良好的服務態度同樣可以獲得更多點贊哦
附近頁的火箭有什么作用?
發射火箭成功之后可以幫您上到附近頁的前幾位,提高您的排名,能夠讓更多的人看到,從而可以提高您接單成功的幾率,增加賺錢的機會。
服務者發布了很多行業的服務怎么來選擇推送內容?
可以將不同行業的服務設置為啟用狀態或者關閉狀態,系統只會給您推送處于啟用狀態的服務行業的需求信息。

應邀訂單

如何應邀訂單?
「約單」將根據您發布的服務為您推薦最合適的訂單,收到訂單提示后,請及時到服務管理中接單。服務管理→待應邀。應邀后,請及時通過右上角可點開聊天窗口或點擊免費電話功能和對方及時聯系,溝通服務內容。
應邀后怎么和對方聯系?
進入消息列表后,可以通過在線聊天和打電話兩種聯系方式和對方進行溝通。同時,不建議使用第三方聊天工具。
能否取消應邀訂單?
您可以和需求者溝通,告知對方即可。
收不到訂單怎么辦?
  1. 1.確認您是否已發布過服務,如果您未發布服務,請先發布您善長的服務。
  2. 2.到我的服務界面查看服務是否關閉,如果關閉,請點擊激活服務按鈕激活服務。
  3. 3.到我的個人中心,點擊控制中心查看是否開啟勿打擾模式。
  4. 4.最近買家發布的需求與您距離較遠,沒有在推送范圍內。
  5. 5.確認是否已經開定位,建議發布更多擅長的服務,有助于接受更多的訂單。
如何設置免打擾?
  1. 1.通過“個人中心”進入“控制中心”
  2. 2.點擊“勿擾時段”、聲音通知、隱身接單
  3. 3.點擊想要設置的選項進行設置即可
  4. 注:(1)開啟勿擾時段后,將不會在勿擾時段內收到訂單通知和約單電話
  5. (2)開啟隱身接單后,將不會出現在附近頁,但您仍然可以收到來自系統的推送訂單。
為什么會出現遠距離的待應邀信息?
服務者的服務方式選擇了”電話咨詢““視頻咨詢”和“遠程服務”,所以系統會推薦全國的訂單。
如何開啟優先派單?
  1. 1.登錄約單APP平臺后,點擊進入服務管理>我的服務。
  2. 2.找到要設置優先搶單的服務,點擊修改按鈕,進入修改頁面。
  3. 3.進入修改面頁后,將接受派單設置為開即可。

審核與認證

上傳的信息多久審核通過?
用戶自上傳信息之后起24小時內審核通過。如果時間已到還沒有審核通過[email protected]聯系我們。
什么樣的頭像更容易審核通過?
必須是本人正面的,露出清晰五官的圖片。建議您使用能夠體現您美觀大方的照片,有利于提升您的形象和成交率。
什么樣的語音介紹容易通過?
  1. 1.語音介紹與您發布的服務品類相關,且內容豐富能體現您的專業性。
  2. 2.語音錄制時間恰當,不要太短。
  3. 3.語音介紹當中不能出現聯系方式
如何進行身份認證?
  1. 1.登錄約單APP平臺后,點擊進入服務管理>個人認證>身份認證。
  2. 2.在身份證號碼提示框內輸入真實有效的本人身份證號碼。
  3. 3.分別上傳清晰的手持證件頭部照、身份證正面照、點擊提交認證。
  4. 注:(1)用戶認證后,身份證號等相關個人隱私信息不會顯示在平臺上。
  5. (2)無大陸身份證的用戶可以通過護照或者港澳臺身份證進行認證哦。
為什么需要身份認證?
服務者:
  1. 1.身份認證有助于增加需求者對您的信任感,增強需求者的決策參考依據,提升您的成單概率。
  2. 2.部分品類需要進行身份認證才可以使用應邀功能。
  3. 3.身份認證后可以使用火箭功能,將您的信息排名靠前,增強您的曝光度。
  4. 4.為確保資金安全,身份認證后可以才提現。
需求者:
  1. 1.身份認證有助于增加服務者對您的信任感,為您提供更優質的服務。
  2. 2身份認證之后可以免費領取保險,保障自己的交易。
如何進行服務認證?
  1. 1.登錄約單APP平臺后,點擊進入服務管理>個人認證>服務認證。
  2. 2.選擇要認證的服務
  3. 3.在證書名稱提示框內輸入要上傳的證書名稱。
  4. 4.上傳證書圖片,提交完成服務認證。
  5. 5.如需上傳多個證書,可點擊添加新證書,完成后提交。
為什么需要服務認證?
上傳服務認證,有助于增加需求者信任感,增加您的成單概率。
認證服務可以上傳哪些證書?
具體可點擊“個人中心”→“個人認證”→“服務認證”,點擊您需要認證的服務,查看“需上傳”的相關證書。
認證后才能接單嗎?
多數品類無需認證就可以接單,但是部分品類需要認證后才能接單。
如何修改自己的認證信息?
認證信息不能自行修改,認為了保證信息的真實有效性平臺僅提供一次審核提交機會,經過平臺審核后顯示在個人主頁。
身份認證被駁回怎么辦?
請詳細閱讀駁回理由,按照要求重新申請。在提交認證信息時,提交前請核對身份號是否輸入正確,個人頭像和身份證頭像是否一致,上傳的身份證照片清晰。具體可點擊“查看示例”,進行相應修改。
服務認證被駁回怎么辦?
  1. 1.查看上傳證書圖片是否清晰
  2. 2.查看上傳的證書是否與您發布的服務相符。
  3. 3.確認證書是否與本人身份信息一致。
  4. 4.確認證書是否含有個人信息。
支付寶/微信/微博認證不成功?
該支付寶/微信/微博信息已經認證過約單的其他賬戶,目前我們暫不支持變更。
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